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7月7日，支付宝正式上线 AI 开放平台，面向商家、机构、智能终端、大模型平台等生态伙伴开放AI接入能力。目前，中通快递已同步接入支付宝AI生态，用户可通过AI版支付宝“阿宝”触达中通查件、寄件等服务，为日常寄递需求增加一个更便捷的对话式入口。

接入支付宝AI生态后，用户查看物流进度、安排寄件，不必再先在应用列表中搜索中通、逐层进入相应功能页面。支付宝AI版“阿宝”里一句话指令，比如，跟阿宝说“我要寄快递”输入相应信息后，调起支付宝“我的快递”寄件服务卡片，选择中通快递就可以下单了。由“寻找入口”到“需求直达”，快递需求可得到更及时的响应。

据悉，和大部分平台基于自身生态构建闭环不同，商家通过支付宝AI开放平台不仅可接入“阿宝”，为10亿用户提供智能服务，同时，也可授权跨端互联，通过“阿宝”接入手机、车机、AI 眼镜、大模型、IoT等智能终端，实现“一次接入，多端分发，统一管理”。

中通快递此次接入支付宝AI生态，升级“说出需求、连接服务”的智能新体验，未来也可依托AI开放平台的多端互联，在更多入口给用户带来更便捷高效的体验。